Hỗ trợ

Tháng 5 năm 2009, Bitdefender Support đã bị chỉ trích vì không phản hồi.[12] Bitdefender đáp lại bằng cách nói họ nhận thức được các vấn đề, và họ sẽ có những bước để giải quyết vấn đề Họ cho rằng vấn đề là sự gia tăng đột ngột của khách hàng.[12] Hiện tại, trang web của công ty tuyên bố rằng hỗ trợ có sẵn 24/7 trên điện thoại, e-mail, Livechat, và cơ sở tri thức trực tuyến.[13]

Trojan.FakeAlert.5

Vào ngày 20 tháng 3 năm 2010, các máy tính chạy Bitdefender dưới phiên bản 64-bit của Windows bị ảnh hưởng bởi một bản cập nhật bị hỏng hóc phân loại mọi chương trình thực thi cũng như các tệp dll bị nhiễm. Các tệp này đều được đánh dấu là 'Trojan.FakeAlert.5' và đã được chuyển vào kiểm dịch. Hành động này dẫn đến phần mềm và hệ thống trục trặc mà người dùng bị ảnh hưởng trên toàn thế giới.[14] Đại diện của Bitdefender đã thông báo việc loại bỏ các cập nhật bị lỗi và một workaround cho người dùng bị ảnh hưởng,[15] ngoại trừ những người sử dụng phiên bản 2008.[16]

Tường lửa Comodo không tương thích

Tính đến phiên bản 2012 của Bitdefender, Comodo Firewall và Bitdefender không thể cùng tồn tại. Hiện tại, không có giải pháp chính thức nhưng có những giải pháp không chính thức trong các diễn đàn của Bitdefender.[17]

Sự không tương thích của ASUS AiSuite

Bitdefender không tương thích với ASUS AiSuite2 và ASUS AiSuite3, gói phần mềm tối ưu cho bo mạch chủ đi kèm với bo mạch chủ ASUS cho phép ép xung tự động, điều chỉnh điện và điều khiển quạt. Bitdefender tuyên bố rằng sự không tương thích là do "trình điều khiển ASUS NDIS (WinpkFilter LightWeight Filter), ngăn ngừa việc cài đặt một số tập tin Bitdefender".[18]